В 2021 году мы стали чаще разговаривать с устройствами

В рамках исследования «Голосовое управление: The Future Speaks» было опрошено 2500 потребителей в возрасте от 16 до 74 лет. Опросы проводились в конце ноября и начале декабря 2021 года.

83% потребителей заявили, что они использовали голосовые команды для управления одним или несколькими устройствами: смартфонами, планшетами, умными колонками, телевизорами, компьютерами или автомобильной техникой. И почти две трети (62%) используют голосовые команды постоянно хотя бы с одним из этих устройств.

Лишь каждый пятый потребитель (20%) говорит, что использует голосовые команды для телевизоров, пультов дистанционного управления или подключенных к телевизору устройств. И голосовые команды в этих случаях чаще всего используются для поиска программ или фильмов и реже для управления устройством, например, для регулировки громкости или управления воспроизведением. 

Среди тех, кто не пользуется голосовыми командами на телевидении, 42% утверждают, что у них есть устройство с поддержкой голосовых команд, но они просто не используют его. Почти треть опрошенных (32%) просто не задумываются об этом или привыкли не использовать голосовые команды для телевизора (30%).

Удовлетворенность работой голосовых команд, связанных с телевидением, высока: почти все (93%) пользователи заявили, что они очень (53%) или в некоторой степени удовлетворены (40%). Тем не менее, чуть более половины (53%) постоянных пользователей заявили, что при использовании голосовых команд их беспокоит вопрос конфиденциальности. Это меньше, чем в исследовании 2019 года (59%), но все ещё больше половины всех опрошенных. Среди основных причин беспокойства по поводу конфиденциальности - прослушивание устройств, даже когда их об ( эти очень обеспокоены 38% респондентов), а также опасения по поводу того, что устройства с голосовым управлением могут собирать личные данные (39%).

Дэвид Тайс, старший консультант компании Hub и соавтор отчета «Голосовое управление: The Future Speaks report» уверен, что голосовое управление останется с человечеством надолго, и, скорее всего, станет основным способом взаимодействия с медиа. Он также отметил, что все ещё существует множество препятствий, которые нужно будет преодолеть - заставить людей попробовать попробовать новую технологию и успокоить опасения потребителей по поводу конфиденциальности.